Eksper
Eksper, bir hasarın nedenini, kapsamını ve tutarını tarafsız biçimde inceleyip rapora bağlayan, sigortacılık mevzuatına göre yetkilendirilmiş uzmandır.
Ayrıntı
Hasar ihbarından sonra sigorta şirketi, dosyanın niteliğine göre bir eksper görevlendirir. Eksper hasarlı malı yerinde ya da serviste inceler, olayın nasıl gerçekleştiğini araştırır, gerektiğinde fotoğraf, fatura, tanık bilgisi ve resmî tutanak gibi belgeleri toplar. Onarımın mı yenilemenin mi gerektiğini, parça ve işçilik bedelini, kalan değerli kısımların sovtaj değerini ve zararın poliçedeki riziko ile ilişkisini değerlendirir; vardığı sonuçları ekspertiz raporu ile şirkete sunar.
Sigorta eksperliği, mevzuatla düzenlenen ve yetki belgesi gerektiren bir meslektir. Eksperin görevi tarafsız tespittir; ücreti çoğunlukla onu görevlendiren şirket tarafından ödenir, ancak tazminat kararını eksper değil sigortacı verir. Küçük ve basit hasarlarda tespit, mevzuatın izin verdiği ölçüde eksper görevlendirilmeden şirketin kendi hasar birimince yapılabilir.
Eksper incelemesine kadar hasarlı malın olduğu gibi korunması, tespitin sağlıklı yapılabilmesi için önemlidir. Rapordaki tespitlere katılmayan sigortalı, itirazını gerekçesi ve belgeleriyle şirkete iletebilir; uzlaşma sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu ya da yargı yolu gibi uyuşmazlık yolları vardır.
Örnek
Bir kasko hasarında servise çekilen araç için şirket bir eksper görevlendirir. Eksper aracı inceler, hangi parçaların değişeceğini ve hangilerinin onarılacağını belirler, parça ve işçilik bedellerini raporuna yazar. Servisin sunduğu onarım tutarı ile eksperin belirlediği tutar arasında fark çıkarsa, bu fark sigortalı, servis ve şirket arasında rapor üzerinden değerlendirilir.
İlgili terimler
Bu tanım genel bilgilendirme amaçlıdır ve satış tavsiyesi değildir. Teminatlar, limitler, muafiyetler ve süreler şirketten şirkete ve poliçeden poliçeye değişir; bağlayıcı olan kendi poliçenizde yazan metindir.