Hasar ihbarı
Hasar ihbarı, poliçeyle teminat altına alınan bir olayın gerçekleştiğinin sigorta ettiren ya da sigortalı tarafından sigortacıya bildirilmesidir.
Ayrıntı
Hasar sürecini başlatan adım ihbardır. Sigorta ettiren, rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğinde bunu gecikmeksizin sigortacıya bildirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülük 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununda düzenlenir; ürüne göre bildirim süresi ve biçimi ise genel şartlarda ve poliçede yazar. İhbar şirketin hasar hattı ve dijital kanalları üzerinden ya da sigorta acentesi aracılığıyla yapılabilir; verilen dosya numarası sonraki yazışmalarda kullanılır.
Bildirimle birlikte hasarın belgelenmesi beklenir. Trafik kazalarında kaza tespit tutanağı, hırsızlık gibi olaylarda resmî makamlara yapılan başvurunun belgesi, yangın ve su hasarlarında fotoğraflar ve ilgili kurumların raporları istenebilir. Hasarlı malın eksper görmeden onarılması, atılması ya da elden çıkarılması tespiti güçleştirir. Sigortalıdan ayrıca zararın büyümesini önleyecek makul önlemleri alması beklenir; bu amaçla yapılan masrafların nasıl karşılanacağı mevzuatta ve poliçede düzenlenir.
İhbarın geç ya da eksik yapılmasının sonuçları da mevzuatta ve genel şartlarda düzenlenir. Gecikme yüzünden zararın arttığı ya da nedeninin belirlenemediği durumlarda tazminat tutarının azaltılması gündeme gelebilir.
Örnek
Tatil dönüşü evinde su sızıntısı fark eden bir sigortalı, önce vanayı kapatarak sızıntının yayılmasını önler, hasarı fotoğraflar ve durumu şirketine bildirir. Islanan parkeyi eksper incelemesinden önce söküp atması, zararın nedeninin ve büyüklüğünün tespitini güçleştirebilir. Hangi belgelerin isteneceği ve bildirimin hangi süre içinde yapılacağı poliçede yazar.
İlgili terimler
Bu tanım genel bilgilendirme amaçlıdır ve satış tavsiyesi değildir. Teminatlar, limitler, muafiyetler ve süreler şirketten şirkete ve poliçeden poliçeye değişir; bağlayıcı olan kendi poliçenizde yazan metindir.